Hjelp & Support

Du kan bestille produkter ved å gå til vår butikk, velge ønskede produkter og følge bestillingsprosessen. Vi aksepterer alle hovedkort og PayPal.

Kaffepods og te leveres normalt innen 2-5 virkedager. For kaffemaskiner er leveringstiden 2-4 uker. Dette skyldes at hver Aroma-maskin er håndlaget i Italia, fraktet til Norge og gjennomgår en grundig kvalitetskontroll hos oss før den sendes videre til deg – slik sikrer vi at maskinen din ankommer i perfekt stand.

Ja, du har 14 dagers angrerett på alle produkter. Produkter må returneres i original emballasje og i samme tilstand som mottatt.

Alle våre kaffemaskiner kommer med detaljerte bruksanvisninger. Du kan også se instruksjonsvideoer på vår YouTube-kanal.

Arabica er mildere og fruktigere, mens Robusta er sterkere og mer bitter. Forte er vår sterkeste blanding, mens Creamy har en balansert smak.

Ja, du kan avbestille abonnementet ditt når som helst gjennom din konto eller ved å kontakte kundeservice.

Caffettino Choice er vårt premium abonnementsprodukt som kombinerer kaffemaskinleie og månedlig kaffepod-levering i én pakke. For 749,- NOK per måned (inkl. mva.) får du en espressomaskin, kaffepods levert kvartalsvis og full kundeservice. Velg mellom Basic (12 mnd), Standard (18 mnd) eller Gold Edition (24 mnd).

Ja. Betalingen på 749,- NOK belastes automatisk hver 30. dag, mens selve kaffepodene (400 stk) leveres samlet hver 4. måned. Dette gjør vi for å redusere antall forsendelser, minimere emballasjebruk og skåne miljøet – og det er grunnen til at vi kan tilby gratis frakt i hele Norge.

Bindingstiden avhenger av valgt plan: Basic har 12 måneders minimumsavtale, Standard har 18 måneder, og Gold Edition har 24 måneder. Etter at bindingstiden er fullført, overføres eiendomsretten til kaffemaskinen vederlagsfritt (0,- NOK) til deg. Abonnementet fornyes automatisk og kan sies opp skriftlig senest 14 dager før neste faktureringsperiode.

Dersom du kansellerer betalingen eller bryter avtalen før bindingstiden er omme, vil du bli fakturert for maskinens gjenværende restverdi i en enkeltstående slutfaktura: Basic (Aroma Plus+) 2 000,- NOK, Standard (Aroma Iconica Matt) 3 500,- NOK, eller Gold Edition (Aroma Iconica Gold) 4 500,- NOK. Uoppgjorte krav sendes til inkasso.

Dersom en månedlig transaksjon feiler, foretar systemet automatiske dekningsforsøk etter 3, 5 og 7 dager. Uteblir betalingen i mer enn 14 dager fra forfall, forbeholder Caffettino AS seg retten til å holde tilbake neste planlagte kaffelevering. Vedvarende mislighold kan medføre inkassoinndrivelse i henhold til inkassoloven.

Ja. I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar din første velkomstpakke (maskin + kaffe). For å benytte angreretten må maskinen returneres i originalemballasjen uten skader, og uåpnede kaffepods må returneres i sin helhet. Du dekker selv returfrakt.